Документы

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Оператором (ООО «СПС ПРО») и Покупателем при покупке товаров через Сайт https://lovi-emelya.woronow.ru.

1.2. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и согласен с ними.

2. Информация о товарах и цены

2.1. Описания товаров, их состав и характеристики указаны на страницах товаров.

2.2. Все цены указаны в российских рублях и не включают стоимость доставки, если иное не указано отдельно.

2.3. Оператор вправе корректировать информацию о товарах и ценах; изменения не применяются к уже оформленным заказам.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель выбирает товар, указывает количество, добавляет в корзину и заполняет данные для доставки/контакта.

3.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный e-mail и/или контактный номер.

3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа и/или оплаты в соответствии с условиями выбранного способа оплаты.

4. Способы оплаты

4.1. Доступные способы оплаты:

• Онлайн-оплата банковскими картами через платёжный шлюз (рекомендуемый способ);
• Оплата по счёту для юридических лиц и ИП (банковский перевод);
• Оплата наличными при самовывозе (если опция доступна).

4.2. При оплате онлайн деньги списываются в момент оплаты. При оплате по счёту обработка заказа начинается после зачисления средств на расчётный счёт Оператора.

5. Доставка и получение заказа

5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами и пунктами выдачи (включая СДЭК). Сроки и стоимость доставки указаны при оформлении заказа.

5.2. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие внешних признаков отправления. При наличии повреждений необходимо зафиксировать их в присутствии курьера/сотрудника пункта выдачи и сообщить об этом Оператору.

6. Возврат и обмен товаров

6.1. Общие принципы возврата регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат товара надлежащего качества: Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение установленного законом срока, если товар не использовался, сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка, и если товар не относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. п.6.4). Конкретные сроки для непищевых товаров — согласно закону и отдельным условиям продажи.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества: в случае обнаружения дефекта Покупатель должен незамедлительно связаться с Оператором, предоставить фото/описание брака и, при необходимости, направить товар на экспертизу. В случае подтверждения брака Оператор обязуется обменять товар на аналогичный или вернуть деньги и компенсировать расходы на обратную пересылку (если брак подтверждён).

6.4. Особенности возврата продуктов питания и товаров со сроком годности: Товары, относящиеся к продуктам питания и имеющие срок годности (включая прикормки с обозначенным сроком хранения), не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения производственного брака или несоответствия заказу. В таких ситуациях возврат/обмен осуществляется по общему порядку с предоставлением доказательств дефекта.

6.5. Процедура возврата:

• напишите на e-mail kabanovpavel.spspro@mail.ru или позвоните по телефону +7 (951) 555-44-71, укажите номер заказа и опишите причину возврата;
• дождитесь подтверждения от менеджера и инструкции по отправке товара;
• упакуйте товар и отправьте согласно инструкциям;
• после получения и проверки товара мы свяжемся с вами и при положительном результате вернём деньги в порядке, описанном в разделе 7.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.2. Срок возврата: после получения и проверки возвращенного товара возврат средств может занять до 10–14 рабочих дней (в зависимости от банка/платёжного провайдера).

7.3. Если возврат инициирован по вине Оператора (брак, ошибка в заказе) — Оператор возмещает стоимость обратной доставки по подтверждённым документам.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Оператор гарантирует соответствие качеству товара в соответствии с информацией в карточке товара и техническими документами производителя.

8.2. Оператор не несёт ответственности за последствия несоблюдения условий хранения и использования товара со стороны Покупателя.

8.3. Оператор отвечает за качество товара и обязуется выполнять процедуры возврата/обмена в соответствии с законом.

9. Оптовые поставки

9.1. Для оптовых заказов действуют отдельные условия: минимальный объём заказа, сроки изготовления/пакетирования и способы доставки согласовываются с менеджером.

9.2. Для выставления счёта для юр. лиц отправьте реквизиты на opt@lovi-emelya.ru или на kabanovpavel.spspro@mail.ru.

10. Форс-мажор

10.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными компетентными органами.

11. Споры и применимое право

11.1. Все споры, вытекающие из настоящих Условий, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Оператора (для оплаты по счёту и взаимодействия с юр. лицами)Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "СТРОЙПРОФСЕРВИС ПРО" (ООО «СПС ПРО»)
Юридический адрес: 394068, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Шишкова, д. 72/2, кв. 110
ИНН/КПП: 3662301157 / 366201001
ОГРН: 1223600012613
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Р/с: 40702810202940013329
К/с: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Телефон: +7 (951) 555-44-71
E-mail: kabanovpavel.spspro@mail.ru